SaaS (Software-as-a-Service) ist eine Methode zur Softwarebereitstellung, bei der der Nutzen einer bestimmten Software über das Internet bereitgestellt wird, anstatt die Software auf dem Gerät des Nutzers zu installieren.
SaaS steht für Software-as-a-Service. Kunden lizenzieren SaaS-Produkte auf Abonnementbasis und erhalten sie über das Internet. Der Code, die Server und die Datenbank, aus denen eine Anwendung besteht, werden von Softwareanbietern wie Amazon Web Services oder Google Cloud gehostet und verwaltet . Die Kunden greifen dann über einen Webbrowser oder eine mobile App auf die Software zu.
Wie funktioniert SaaS?
SaaS funktioniert in zwei Teilen: Ein Anbieter erstellt die Software, dann lizenziert ein Kunde die Software.
Der Anbieter erstellt Software, um ein Problem für einen Geschäftsbereich zu lösen. Normalerweise erfasst er die Anforderungen des gesamten Kundenstamms und löst wahrscheinlich das Problem eines Kunden, indem er die Probleme vieler Kunden gleichzeitig löst. Anbieter, die auf diese Weise entwickeln, bieten viele Vorteile, wie Skalierbarkeit und geringeren Wartungsaufwand, von denen die Kunden profitieren. Die Kunden zahlen dann im Laufe der Zeit für die Software (normalerweise als Abonnement) und sind sich sicher, dass ihr Feedback später zu Verbesserungen führt. Die Software gehört dem Kunden nicht und er muss sich im Gegenzug nicht um deren Wartung kümmern.
SaaS-Architektur
SaaS-Anwendungen und -Dienste verwenden einen Multi-Tenant-Ansatz. In der Praxis bedeutet dies, dass es eine einzige Instanz der Anwendung gibt, sodass alle Kunden dieselbe Version und Konfiguration des Produkts verwenden. Ein Multi-Tenant-Ansatz ermöglicht es SaaS-Ingenieuren und Cloud-Anbietern, Upgrades und Fehlerbehebungen viel schneller zu verwalten als ein maßgeschneiderter Ansatz, wodurch ein reibungsloseres Benutzererlebnis für alle Kunden entsteht.
Die Anwendung ist an vom Kunden bereitgestellte Daten gebunden. Diese Daten fließen, normalerweise über eine API , in die Datenbank(en) der Anwendung . Auch wenn also die Daten mehrerer Kunden in einer Datenbank gespeichert sind, sind diese Informationen geschützt, sodass sie nicht mit anderen Kundendaten vermischt werden. Wenn ein Kunde auf die Anwendung zugreift, verwendet diese Kennungen (wie Benutzername und Passwort), um zu verstehen, auf welche Daten zugegriffen werden soll. Die Anwendung kombiniert dann die Daten und die App zu einer „Instanz“, die der Benutzer sieht, wenn er mit der Software interagiert.
Vorteile von SAAS
SaaS bietet eine spannende Alternative zum typischen Geschäftsmodell der Softwareinstallation, bei dem oft ein Server aufgebaut, das Programm installiert und vor Ort konfiguriert werden muss. Stattdessen befinden sich SaaS-Produkte in einem Cloud-Netzwerk , auf das Kunden online oder über eine API zugreifen können. SaaS unterscheidet sich vom traditionellen Modell dadurch, dass die Software (Anwendung) vorkonfiguriert geliefert wird.
Die Nutzung des SaaS-Modells zur Beschaffung von Software bietet mehrere Vorteile, beispielsweise:
- Geringere Installationskosten : SaaS-Produkte lassen sich mit wenigen Klicks installieren. Selbst bei komplexer Software verkürzt sich die Zeit bis zum Nutzen des Endbenutzers, da keine Server eingerichtet werden müssen. Alles, was die Software benötigt, sind die richtigen Daten, die in der Regel vom Benutzer, Kunden oder einer API bereitgestellt werden.
- Die Wartung und Aktualisierung der Software ist für Kunden günstiger : Der Anbieter übernimmt die gesamte Installation und alle Software-Updates und wendet diese Änderungen dann global an. Das bedeutet, dass die Software regelmäßig neue Funktionen erhält, ohne dass der Kunde etwas dafür tun muss.
- Skalierbarkeit und Integration : Die Software basiert auf Drittanbieterlösungen wie AWS, die bei Bedarf skaliert werden können. Das bedeutet, dass die Software selbst bei unerwarteter Auslastung wahrscheinlich nicht kaputt geht.
Nachteile von SaaS
Berücksichtigen Sie Faktoren wie Support-Services, Datensicherheit und Hype, bevor Sie einen Vertrag mit einem Software-as-a-Service-Anbieter unterzeichnen. SaaS hat das Potenzial, den Umsatz zu steigern und die Produktivität deutlich zu erhöhen, aber wenn etwas schief geht, wird es ärgerlich, kostspielig und sogar unsicher. Wenn Sie die Risiken und Nachteile von SaaS kennen, können Sie leichter entscheiden, ob ein SaaS-Produkt die richtige Option für Ihr Unternehmen ist.
- Kontrollverlust und Service-Level-Agreements (SLA) : Sie haben keine Kontrolle über die Software. Jede Korrektur, die Ihre Software benötigt, hängt von den Bedingungen Ihres SLA ab. Sofern Sie sich nicht dazu entschließen, Ihr SLA zu brechen, haben Sie kaum eine Möglichkeit, die Probleme Ihrer Software mit Ihren internen Ingenieuren zu lösen.
- Probleme bei der Softwareintegration : Wenn Sie bestimmte Vorgänge einem Anbieter überlassen, ist das zunächst vielleicht einfacher, aber später sind Sie möglicherweise auf die Gnade des Supportteams des Anbieters angewiesen. Dies kann in manchen Fällen Ihrem Ruf bei den Kunden schaden. Wenn Ihre Software in einen SaaS-Dienst integriert ist und die Produktausfallzeit sich negativ auf Ihre Kunden auswirkt, sehen Ihre Kunden nur Sie, nicht Ihren Anbieter.
- Mögliche Sicherheitsmängel : Bei SaaS werden Ihre Daten an einen Anbieter übergeben. Sie müssen zwar bestimmte Bedingungen akzeptieren, haben aber letztlich keine Kontrolle darüber, wie gut der Anbieter diese Daten schützt.
SaaS vs. IaaS vs. PaaS: Was ist der Unterschied?
SaaS (Software-as-a-Service)
Denken Sie an Netflix , wie oben beschrieben. Bei SaaS-Produkten sind die Kunden nicht für die Verwaltung der IT-Infrastruktur oder für die Verwaltung von Software verantwortlich.
PaaS (Plattform als Service)
Diese Produkte bieten internen Entwicklern ein Framework zum Erstellen maßgeschneiderter Anwendungen. Während die Entwickler die Verwaltung der von ihnen erstellten Anwendungen behalten, können alle Server und Speicher vom Unternehmenshost oder einem Drittanbieter verwaltet werden. AWS Elastic Beanstalk und Heroku sind beliebte PaaS-Produkte parental leave.
IaaS (Infrastruktur als Service)
Dies sind Produkte, die von Unternehmen verwendet werden, die ihr Rechenzentrum oder ihre Computerressourcen auslagern möchten. IaaS-Anbieter hosten Server, Speicher und Netzwerkhardware. IaaS-Kunden müssen weiterhin ihre Datennutzung und Betriebssysteme verwalten. Hier kommen Tools wie Microsoft Azure oder AWS ins Spiel, die Unternehmen den Zugriff auf Cloud-Dienste ermöglichen. Während Sie als Einzelkunde möglicherweise ein Netflix-Abonnement haben, hat Netflix möglicherweise einen eigenen Vertrag mit einem IaaS-Unternehmen.